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“一个窗口一站式服务”七建公司实行全程代理岗服务

 来源: 本站    发布人: admin     发布时间: 2020-03-24

当前,疫情防控形势持续向好,但随着境外疫情扩散蔓延,境外输入性疫情风险增加。同时,随着复工复产、复市复消的推进,人员流动和聚集增加带来的疫情传播风险依然存在。七建公司党委在疫情防控的非常时期,坚持有序部署、科学精准抓好疫情防控各项工作,并在公司门厅设立全程代理岗,实现“一个窗口一站式服务”。

据了解,七建公司针对来司办事的外来人员和项目部员工,推荐网络预约,分时分流办理。同时在公司门厅处建立窗口,负责受理项目部及外来人员来司办理的事务。全程代理岗主要从以下两个方面推进窗口服务工作:

一、窗口灵活设置。根据外来办事人员数量,动态设置窗口工作人员数量,确保为外来办事人员提供优质服务。公司各职能部门人员轮值在窗口进行接待,一是帮助项目部及外来人员将资料迅速转交至相关部门完成办理事项;二是帮助项目部及外来人员完成签字盖章流程;三是通知相关部门工作人员前来门厅处接洽,并负责全流程催办。

二、服务标准提高。设立了专用休息区,供前来办事人员休息等待。服务岗为外来办事人员提供口罩、酒精和茶饮;设立“快速通道”,为前来办理工作事项的离退休老年人优先办理服务项目。同时,建立专人专项负责制,全面实行跟踪服务,急事急办,特事特办,提前介入,快速受理。

此项举措避免外来人员到办公区域交叉感染,防患于未然,既是加强自我防护,又减少了项目部办事的环节,提高机关为项目部服务的效率,确保“带着责任来办事,带着平安回家去”。 下一步,七建公司将继续以外来办事人员办事的便利度、快捷度、满意度为最高标准,开展对各职能部门之间相关业务知识培训,全面优化整合服务流程。此举作为改善七建公司营商环境的举措之一,为推行机关项目部共谋发展的良好氛围,从源头上发挥了积极作用。

 

 

                                七建公司刘彦妤
2020年3月24日


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